Der Vertrag zwischen dem Kunden und der MyMobile GmbH, Stadtplatz 30, 83278 Traunstein, kommt durch die Unterzeichnung des Auftragsformulars und die Abgabe des Pakets bei einem Versanddienstleister (DHL) zustande. Bis zur Übergabe an DHL kann der Kunde das Mail-In-Verfahren jederzeit abbrechen.
Mit Zustandekommen des Vertrags fällt eine verpflichtende Grundgebühr in Höhe von 39,90 € an. Diese Gebühr beinhaltet die Erstdiagnose und eine Grundbearbeitung des Geräts, die auch den Rückversand abdeckt, falls die Reparatur aus wirtschaftlichen Gründen abgebrochen wird. Die Grundgebühr entfällt, sofern der Kunde dem Kostenvoranschlag zustimmt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über unsere Webseite mymobileservice.de. Nach Eintreffen des Geräts in unserem Servicecenter erhält der Kunde Zugang zu einer Übersicht des Reparaturstatus. Der Auftrag bleibt für maximal 10 Tage nach Versand des Pakets offen. Sollte das Paket innerhalb dieser Frist nicht eintreffen, wird der Auftrag storniert. Eine fehlende Unterschrift auf dem Auftragsformular muss per E-Mail oder Post nachgereicht werden; andernfalls kann keine Reparatur erfolgen.
Für alle im Rahmen der Reparatur verwendeten Ersatzteile gewähren wir eine Garantie von 6 Monaten. Sollte ein Garantiefall eintreten, muss der Kunde uns umgehend telefonisch kontaktieren und das Gerät erneut über das Mail-In-Verfahren einschicken. Die Angabe der ursprünglichen Auftragsnummer ist dabei verpflichtend. Stellt sich heraus, dass es sich nicht um einen Garantiefall handelt, behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Analysegebühr zu erheben.
Die MyMobile GmbH erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Bearbeitung des erteilten Reparaturauftrags. Der Kunde erklärt sich mit der Übermittlung seiner Daten einverstanden, sobald der Auftrag eingereicht wird. Alle übermittelten Daten werden streng vertraulich behandelt.
Für den Versand des reparierten Geräts werden die Adressdaten des Kunden an DHL übermittelt, um die Erstellung eines Versandlabels zu ermöglichen. Die entsprechenden Datenschutzbestimmungen von DHL sind ebenfalls zu beachten und finden im Rahmen der Auftragsabwicklung Anwendung.
Alle erhobenen Daten werden auf sicheren Servern gespeichert, die den aktuellen technischen Standards entsprechen. Wir setzen moderne Verschlüsselungsverfahren (SSL/TLS) ein, um die Daten während der Übertragung und Speicherung zu schützen. Unsere Server nutzen branchenübliche Schutzmechanismen, um vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch der Daten zu schützen.
Wir protokollieren alle Zugriffe auf unsere Server in sogenannten Logfiles, die automatisch Informationen wie die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, verwendete Betriebssysteme und Browser-Typen erfassen. Diese Informationen dienen ausschließlich der Sicherstellung des technischen Betriebs sowie zur Vorbeugung und Analyse von sicherheitsrelevanten Vorfällen.
Zusätzlich zu den hier beschriebenen Bestimmungen gelten die allgemeinen Datenschutzrichtlinien unserer Webseite. Der Kunde erklärt sich mit diesen Richtlinien einverstanden, sobald der Auftrag über unsere Webseite eingereicht wird.
MyMobile GmbH
Stadtplatz 30
83278 Traunstein
Telefon: 123-456789
E-Mail: info@mymobileservice.de